Hekim ve Klinikler İçin Sosyal Medya: Ne Paylaşılır, Ne Yasak?

12 Kasım 2025’ten bu yana bir klinik, hekim ya da diş hekimi sosyal medyada eskisi gibi paylaşım yapamıyor. Hasta görselleri, memnuniyet yorumları, indirim duyuruları ve yönlendirme amaçlı tanıtımlar artık yasak. Sağlıkta sosyal medya artık “reklam” değil, yalnızca “bilgilendirme” — ve bilgilendirmeyi yalnızca yetkili meslek mensubu yapabilir.

Bu yazı, Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik sonrası neyin serbest, neyin yasak olduğunu net bir tabloya döküyor; sonunda kurala uygun içeriğin nasıl üretileceğini anlatıyor.

Bu içerik bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık değildir. Kurumunuza özel durumlar için bir hukukçuya veya bağlı bulunduğunuz il sağlık müdürlüğüne danışın.

Sağlıkta Tanıtım Yönetmeliği ne getirdi?

Yönetmelik, 12 Kasım 2025 tarihli ve 33075 sayılı Resmî Gazete’de yayımlandı ve 29 Temmuz 2023 tarihli eski yönetmeliği yürürlükten kaldırdı. Amacı, hasta güvenliğini ve kamu sağlığını korumak; sağlık hizmetinin “ticari ürün” gibi pazarlanmasını önlemek. Kapsamı geniş: kamu ve özel tüm sağlık kuruluşları, hekimler, diş hekimleri, eczacılar, hemşireler ve sağlık turizmi aracı kuruluşları.

Temel ilke tek cümlede özetlenebilir: sağlık alanında reklam yasaktır, yalnızca bilgilendirme serbesttir — o da yetkili kişiden. Önceki düzenlemeden farkı, sosyal medyayı, web sitesini, arama motoru görünürlüğünü ve hasta görseli kullanımını ayrıntılı biçimde kurala bağlamasıdır.

Hekim ve klinikler sosyal medyada ne paylaşabilir?

Bilgilendirme çerçevesinde kalan içerik serbesttir. Bir hekim; uzmanlık ve yan dal alanını, akademik unvanını, hasta kabul ettiği yer ve zamanı, sağlığı koruyucu ve geliştirici genel bilgileri paylaşabilir. Kuruluş, ücretli veya öne çıkmaya yönelik olmamak kaydıyla sosyal medya ve arama motorlarına kayıt yaptırabilir.

Buradaki ayrım incedir ama nettir: içerik hastayı bilgilendiriyorsa serbest, belirli bir hekime veya kuruluşa yönlendiriyorsa yasak. “Şu belirtiye dikkat edin” bilgilendirmedir; “randevu için bize ulaşın, kampanyamız var” yönlendirmedir.

Sosyal medyada ne yasak?

Reklam etkisi yaratan her şey yasaktır — açık ya da örtülü fark etmez. Yönetmelik yalnızca doğrudan reklamı değil, reklam etkisi doğuran dolaylı ifadeleri de kapsar. Öne çıkan yasaklar şunlardır:

Yasak içerik	Neden
Reklam mahiyetli hasta görseli	Hasta mahremiyeti ve örtülü reklam
Memnuniyet / teşekkür paylaşımı	Yönlendirici tanıtım sayılır (Md. 5)
İndirim, kampanya, çekiliş, hediye	Sağlık hizmeti ticari ürün gibi pazarlanamaz
Sponsorlu / ücretli içerik	Öne çıkarma yoluyla tanıtım
Telefon, SMS, e-posta ile tanıtım	Rıza dışı doğrudan pazarlama
Influencer / fenomen yönlendirmesi	”Deneyim paylaşımı” kisvesinde örtülü reklam
”Altın standart”, “dünyanın en iyisi” ifadeleri	Üstünlük algısı yaratan istismar

Bu liste, son yıllarda kliniklerin en çok kullandığı büyüme taktiklerinin çoğunu kapsıyor. Klasik “CRM kampanyası” mantığı, sağlık alanında artık bir uyum sorununa dönüşüyor.

Klinik fotoğrafı ve hekim portresi rötuşlanabilir mi?

Hayır. Yönetmeliğin görsel içerik maddesi (Madde 7), tanıtım ve bilgilendirmede kullanılan tüm görselleri — fotoğraf, video, animasyon, grafik — kurala bağlar. Kritik nokta şu: kural yalnızca hasta görsellerini değil, hasta içermeyen hekim portrelerini ve klinik tanıtım fotoğraflarını da kapsar.

Bu görsellerde sonradan filtre, rötuş veya teknolojik düzeltme yapmak yasaktır. Sponsorlu ya da ücret karşılığı yayımlanamazlar. Ayrıca yurt içi paylaşımlarda, Yönetmeliğin ekindeki uyarının kolay okunabilir biçimde yer alması zorunludur:

Her cerrahi veya girişimsel işlem risk taşır. Sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. Her vakada aynı sonuç elde edilemeyebilir. Erken dönem sonuçları yanıltıcı olabilir, görseldeki sonuç zamanla değişebilir.

Görsel içerik kuralına (Madde 7) aykırılık, Yönetmelikteki en yüksek cezalı ihlaldir: ilk tespitte aylık brüt hizmet gelirinin yüzde ikisi oranında idari para cezası — temel ilke ihlallerinin iki katı. Görseli doğru üretmek, finansal olarak da en kritik başlık.

Pratik sonuç: klinik ve hekim görselleri artık “güzelleştirilmiş” değil, gerçeği yansıtan kareler olmalı. Bu, profesyonel çekimin değerini düşürmez; aksine, iyi ışık, doğru kompozisyon ve gerçekçi ama nitelikli prodüksiyonu daha önemli hale getirir.

Hasta görseli ve “öncesi/sonrası” paylaşımı serbest mi?

Reklam etkisi taşıdığında hayır. Özellikle estetik, diş ve dermatoloji alanlarında yaygın olan öncesi/sonrası paylaşımları, hastayı belirli bir sonuca ikna eden ve kuruluşa yönlendiren tanıtım niteliği taşıdığı için risklidir. Hasta görüntüsü kullanımı, KVKK ve Hasta Hakları Yönetmeliği’ne ek olarak özel bir açık rıza prosedürüne tabidir.

Hasta görseli kullanımında Yönetmelik, ekindeki “Görsel İçerik Kaydetme ve İşleme Onam Formu”nun (Ek-1) imzalanmasını öngörür; hasta bu rızayı istediği zaman geri alabilir.

Kısacası: bir görselin hasta rızası olsa bile, o görsel bir sonucu pazarlıyorsa ve yönlendirme yaratıyorsa Yönetmelik kapsamına girer. Rıza, reklam yasağını ortadan kaldırmaz.

Ajans veya sosyal medya yöneticisi hekim adına içerik üretebilir mi?

Tıbbi içerik üretemez ve hekim adına konuşamaz. Yönetmelik, sağlık hizmetine ilişkin her türlü bilgilendirmenin yalnızca konusunda yetkili sağlık meslek mensubu tarafından yapılabileceğini söyler (Md. 5/1-b). Bu, uygulamada üç sonuç doğurur: ajanslar, sosyal medya yöneticileri, marka temsilcileri ve klinik personeli tıbbi içerik üretemez ve bu içeriklerde hekim adına konuşamaz.

Bu, bir ajansın devre dışı kaldığı anlamına gelmez. Doğru iş bölümü şudur: tıbbi ses hekimde kalır, ajans ise prodüksiyonu üstlenir — yerinde çekim, kurgu, format, altyapı, uyumlu görsel ve süreklilik. Hekim ne söyleyeceğine karar verir; ajans onu nasıl doğru, uyumlu ve nitelikli göstereceğini kurar.

Kurallara uymazsanız ne olur?

Yaptırım gerçek ve sistematik. İllerde kurulan “Sağlıkta Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri İl Değerlendirme Komisyonu”; sosyal medya, internet siteleri ve basındaki paylaşımları düzenli olarak tarar, ihbar ve şikayetleri değerlendirir.

Aykırılık tespit edilirse sağlık tesisi için ilk tespitte 100.000 TL’den az olmamak üzere, bir önceki aya ait brüt hizmet gelirinin yüzde biri (temel ilke ve mahremiyet ihlalleri) ya da yüzde ikisi (görsel içerik ihlalleri) oranında idari para cezası uygulanır ve aykırılığın giderilmesi için 30 gün verilir. İkinci tespitte ceza bir kat artırılır; üçüncü tespitte poliklinik faaliyeti 1-2 gün süreyle durdurulur. İnternetteki uyumsuz içerik için erişimin engellenmesi gündeme gelir. Hekim ve diğer meslek mensupları için meslek kuruluşuna ve çalıştıkları kuruma disiplin işlemi talebiyle bildirim yapılır; ağır hallerde KVKK yaptırımları ve savcılığa suç duyurusu eklenebilir.

Uyumlu içerik nasıl üretilir?

Uyumlu içerik, “daha az paylaşmak” değil, “doğru çerçevede paylaşmak” demektir. Aşağıdaki ayrım, ekibinizin günlük kararlarını kolaylaştırır:

Paylaşılabilir

• Uzmanlık ve akademik unvan
• Hasta kabul yeri ve zamanı
• Koruyucu / geliştirici sağlık bilgisi
• Ekip ve mekân tanıtımı (gerçek)
• Hekimin kendi bilgilendirme videosu
• Ücretsiz sosyal medya kaydı

Yasak

• Hasta görseli (reklam mahiyetli)
• Memnuniyet / teşekkür paylaşımı
• İndirim, kampanya, çekiliş
• Öncesi / sonrası pazarlaması
• Filtre / rötuşlu tanıtım görseli
• Sponsorlu / yönlendirici içerik

Uyumlu bir içerik akışı pratikte şöyle işler: hekim kendi uzmanlık alanında ne anlatmak istediğine karar verir; çekim, kurgu, format ve yayın ritmi prodüksiyon tarafında toplanır; görseller gerçeği yansıtır, uyarı metinleri doğru yerleştirilir; hiçbir gönderi hastayı doğrudan yönlendirmez.

Bu model, doktorun yükünü hafifletir. Hekim tıbbi ses olarak kalır ama içerik üretiminin teknik ve süreklilik yükünü taşımak zorunda kalmaz. IDIFO’nun yerinde çekim ve içerik üretimi hizmeti tam bu çerçeveye göre kurulur: uyumlu, gerçekçi, sürdürülebilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Diş hekimi öncesi/sonrası fotoğraf paylaşabilir mi? Reklam etkisi yaratacak biçimde hayır. Öncesi/sonrası görseller, hastayı belirli bir hekime veya kuruluşa yönlendiren tanıtım niteliği taşıdığında Yönetmelik kapsamında yasaktır. Bilgilendirme amaçlı genel görseller ise, hasta mahremiyeti ve rıza kuralları korunmak şartıyla değerlendirilir.

Hasta memnuniyet yorumları paylaşılabilir mi? Hayır. Hasta veya yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam mahiyetinde paylaşım yapılamaz. Bu, ekran görüntüsü, video veya alıntı biçiminde de olsa geçerlidir. Kural, dolaylı yönlendirme yaratan her türlü memnuniyet paylaşımını kapsar.

Klinik tanıtım fotoğrafına filtre veya rötuş uygulanabilir mi? Hayır. Yönetmelik, hasta içermeyen hekim portreleri ve klinik tanıtım fotoğrafları dahil tüm görsellerde sonradan filtre, rötuş veya teknolojik düzeltme yapılmasını yasaklar. Görsel gerçeği yansıtmalı ve sponsorlu biçimde yayımlanmamalıdır.

Sosyal medya ajansı hekim adına içerik üretebilir mi? Tıbbi içerik üretemez ve hekim adına konuşamaz. Sağlık hizmetine ilişkin bilgilendirme yalnızca yetkili sağlık meslek mensubu tarafından yapılabilir. Ajansın rolü prodüksiyon, çekim, format ve süreklilikle sınırlıdır; tıbbi ses hekimde kalır.

İndirim veya kampanya duyurusu yapılabilir mi? Hayır. Sağlık hizmetlerinin indirim, kampanya, çekiliş, promosyon veya hediye gibi pazarlama yöntemleriyle duyurulması yasaktır. Sağlık hizmeti ticari bir ürün gibi pazarlanamaz; bu yöntemler tanıtımlarda kullanılamaz.

Kurallara uymayan hekime ne ceza uygulanır? Sağlık tesisi için ilk tespitte 100.000 TL’den az olmamak üzere aylık brüt hizmet gelirinin yüzde bir ila iki oranında idari para cezası uygulanır; tekrarında ceza katlanır ve poliklinik faaliyeti durdurulabilir. İnternet içeriği için erişimin engellenmesi gündeme gelir. Hekim ve diğer meslek mensupları için meslek kuruluşuna ve çalıştığı kuruma disiplin işlemi talebiyle bildirim yapılır; ağır hallerde savcılığa suç duyurusu eklenir.

Kaynaklar

1. Resmî Gazete — Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik (12 Kasım 2025, Sayı: 33075): https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2025/11/20251112-2.htm
2. Anadolu Ajansı — “Sağlık hizmetlerinde tanıtım ve bilgilendirme kurallarına yeni düzenleme”: https://www.aa.com.tr/tr/saglik/saglik-hizmetlerinde-tanitim-ve-bilgilendirme-kurallarina-yeni-duzenleme/3741567
3. Türk Eczacıları Birliği — Yönetmelik duyurusu: https://www.teb.org.tr/news/10940/
4. CBC Law — “Yeni Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Yönetmeliği Resmî Gazete’de Yayımlandı”: https://www.cbclaw.com.tr/en/yeni-saglik-hizmetlerinde-tanitim-ve-bilgilendirme-yonetmeligi-resmi-gazetede-yayimlandi